Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

Unsere Kunden haben gemäß den Bestimmungen des deutschen Fernabsatzrechts das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

1. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

• Produkte, die speziell für Ihre Bestellung hergestellt, individualisiert oder auf Kundenwunsch modifiziert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Produkte, die beschädigt, getragen oder in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine Wiederverwendung ausschließt, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Das Produkt muss unbeschädigt, unbenutzt und vollständig (inkl. Originalverpackung, Zertifikat, Rechnung und ggf. Werbeartikeln) zurückgesendet werden.

• Der Rückgabeprozess beginnt erst nach Prüfung und Bestätigung durch unseren Produktspezialisten.

3. Ablauf des Rückgabe- und Umtauschprozesses

• Rückgabe- oder Umtauschanfragen müssen schriftlich per E-Mail an e-ticaret@altinbas.com erfolgen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an.

• Nach Prüfung Ihrer Anfrage werden Sie von unseren Spezialisten über die weiteren Schritte informiert.

• Rückerstattungen und Umtausche werden ausschließlich über unseren Online-Shop abgewickelt.

4. Kostenregelung bei Rücksendung und Nichtannahme

• Bei einer ordnungsgemäßen Rückgabe innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht anders angegeben.

• Nichtannahme der Ware: Sollte der Kunde die Annahme der bestellten Ware ohne rechtmäßigen Grund verweigern oder eine Zustellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben nicht möglich sein, trägt der Kunde sämtliche zusätzlich anfallenden Kosten, insbesondere:

  • Internationale und nationale Rücksendungskosten

  • Zoll- und Importgebühren, die trotz Rücksendung anfallen

  • Bearbeitungs- und Lagergebühren des Transportdienstleisters

• Diese Kosten können von der ursprünglichen Zahlung einbehalten oder nachträglich in Rechnung gestellt werden.

5. Gesetzliche Grundlage

Die Bedingungen dieses Widerrufsrechts richten sich nach Artikel 9 und Artikel 15 des deutschen Fernabsatzvertragsgesetzes. Alle weiteren gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Handelsbezeichnung

Altınbaş Jewelry Import Export Industry and Trade Inc.